اپل برنامه پشتیبانی رسمی خود را با لیستی از ویژگی های طراحی شده برای ایجاد و شرکت در قرار ملاقات Genius Bar به روز کرده است.
سیب برنامه پشتیبانی خود را با اضافه کردن ویژگی های جدید قابلیت دسترسی و عملکرد کیف پول ، همراه با تعداد زیادی رفع اشکال و بهبود عملکرد به روز کرده است. ویژگی های جدید باید تنظیم و ورود به قرارها در مکان های Genius Bar را حتی راحت تر و سریعتر کند.
اپل در سال 2016 برنامه پشتیبانی مستقل خود را در iOS راه اندازی کرد تا به مشتریان در تعامل با کارکنان پشتیبانی حرفه ای و یافتن راه حلهایی کمک کند مشکلات احتمالی محصول . از طریق این برنامه ، کاربران می توانند زمانی را برای صحبت با نماینده اپل ، گپ زدن با پشتیبانی ، مدیریت اشتراک ها ، بازنشانی گذرواژه ها و موارد دیگر برنامه ریزی کنند. پس از اینکه اپل در اواخر ماه آوریل حالت تاریک و راهنمای عیب یابی گام به گام را اضافه کرد ، این دومین بروزرسانی مهم در این سال است.
این هفته ، اپل یک بروزرسانی برای برنامه پشتیبانی اپل که تلاش می کند روند مراجعه به قرارهای Genius Bar را کارآمدتر از گذشته باشد. بیشتر ویژگی های جدیدترین نسخه برنامه بر قابلیت دسترسی و بهبود زبان ، ارائه گزینه های بهتر برای ناوبری ، VoiceOver و دسترسی آسان تر به مشاوران به زبان های مختلف متمرکز است. با این حال ، بزرگترین تغییر عملکرد را با Apple Wallet برای کمک به ورود به سیستم Genius Bar به ارمغان می آورد.
Wallet Pass چیست و چگونه کار می کند
با به روزرسانی جدید ، کاربران اپل اکنون می توانند از قابلیت های متقابل با Wallet برای ایجاد مجوز برای 'ورود سریع' در مکان های Genius Bar استفاده کنند. هنگام استفاده از این گذرگاه ، کاربران می توانند در هنگام ورود به مکان های پشتیبانی شده ، سریعا قرار ملاقات ها را چک کنند. این همچنین به مشتریان امکان می دهد تا از گزینه های هندزفری در مکان های فروشگاه اپل استفاده کنند ، که با توجه به وضعیت همه گیر COVID-19 و نیاز به برخوردهای بدون تماس بسیار مفیدتر خواهد بود.
با افزایش تعداد مسائل مربوط به برخی از محصولات اپل ، پشتیبانی اپل ممکن است در حال حاضر با هجوم مشتریانی که نیاز به تعمیر دارند روبرو باشد. این هفته ، یک محقق امنیتی این نگرانی را مطرح کرد که اپل ممکن است در زمینه تأیید بدافزار Mac با مشکل روبرو شود. در اوایل این ماه ، به دلیل مشکلات مربوط به نمایشگرهای نور پس زمینه در مدل های 2016 و 2017 لپ تاپ های MacBook Pro ، یک پرونده قضایی نیز علیه اپل تشکیل شد. علاوه بر این ، دادخواست نور پس زمینه تنها مشکل حقوقی اپل نیست که اخیراً با آن روبرو شده است ، با توجه به اینکه Epic Games در حال حاضر اپل را به دلیل ادعای برخورد ناعادلانه با توسعه دهندگان برنامه به دادگاه می کشد. در پاسخ به این ، اپل همچنان بازی Epic Game را حفظ کرده است Fortnite ممنوع از فروشگاه iOS.
منبع: فروشگاه برنامه