شکست تقلب در حساب‌های ولز فارگو، محور پخش فصل دوم مجموعه مستند اصلی نتفلیکس است. کثیف پول ، اما نمایش تمام داستان را بیان نمی کند. از خاستگاه آن در تجارت کالسکه (که به عنوان بخشی از نام تجاری خود تا کنون ادامه داده است) تا اقدامات نسبتاً ریسک گریز که به آن امکان زنده ماندن می دهد. رکود بزرگ ولز فارگو که نسبتاً آسیبی ندیده بود، به صریح، استوار و معقول بودن شهرت داشت. همه چیز در سال 2016 زمانی که دفتر حمایت مالی از مصرف کننده این غول بانکی را 185 میلیون دلار جریمه کرد، تغییر کرد و توجه ملی را به گزارش هایی جلب کرد که برای چندین سال در مورد فرهنگ سمی و بی رحم پنهان شده در پشت تصویر معمولی و کاملا آمریکایی این شرکت ظاهر می شد.
آخرین کشتی فصل 2 در hulu
بر اساس این گزارش‌ها، این شرکت فشار زیادی را بر کارکنان شعبه‌ها اعمال کرد تا سهمیه‌های فروش بالایی را از طریق بیع متقابل برآورده کنند، یک اصطلاح صنعتی برای ترغیب مشتریان به خرید چندین محصول از یک موسسه به منظور اطمینان از حمایت مستمر آنها. در مورد ولز فارگو، این به معنای تشویق مشتریان جدید یا موجود به افتتاح حساب‌های متعدد بود، اما فرهنگ تهاجمی و غیرقابل بخشش شرکت منجر به این شد که کارمندان شعب - ناامید از رسیدن به سهمیه‌های خود - حساب‌های جعلی را از طریق جعل و رفتارهای دستکاری باز کنند.
مطالب مرتبط: 10 بهترین مستند نتفلیکس درباره سیاست آمریکا
پول کثیف جزئیات این شیوه‌ها، که شامل تشویق کارمندان به باز کردن کارت‌های اعتباری بدون رضایت مشتری، دعوت از دوستان و خانواده‌شان برای باز کردن حساب‌های اضافی متعدد، و بهره‌گیری از مشتریان غیر انگلیسی زبان با استفاده از حفره‌های موجود در فرآیند داوری خصوصی است. با چندین کارمند سابق ولز فارگو که تبدیل به فعال شده اند به طور گسترده مصاحبه می شود و روایت اپیزود حول تجربیات آنها ساخته می شود. با این حال، داستان بسیار بیشتر از آنچه این افراد بازگو می کنند وجود دارد.
ملت ناواهو در مقابل ولز فارگو
در سال 2017، ملت ناواهو علیه ولز فارگو در دادگاه های قبیله ای و فدرال شکایت کرد و بانک را متهم کرد که به طور خاص برخی از آسیب پذیرترین اعضای جامعه را هدف قرار داده و از آنها سوء استفاده کرده است. بر اساس خبرگزاری هافینگتون در شکایت ادعا شده است که کارمندان ولز فارگو بزرگان غیر انگلیسی زبان را با خودداری از نقد کردن چک هایشان گمراه کرده اند، مگر اینکه حساب های پس انداز ولز فارگو را باز کنند. این بانک در آگوست 2019 مجبور شد 6.5 میلیون دلار غرامت - مبلغی ناچیز برای این بانک عظیم - به ملت ناواهو بپردازد. پول کثیف موارد دیگری از ولز فارگو را پوشش می دهد که از موانع زبانی سوء استفاده کرده است، مانند اجازه دادن به کارمندان شعبه برای ترجمه از طرف مشتریان اسپانیایی زبان هنگام باز کردن حساب های خود، و در عین حال از دادن اجازه به همین مشتریان برای گزارش تخلف بدون استخدام مترجم خود، خودداری می کنند، اما نبرد حقوقی بانک. با جامعه ناواهو ناگفته رفت.
Wells Fargo Wrecks از سر گرفته می شود
پول کثیف زمانی که اخباری در مورد فرهنگ سمی کارفرمای سابقشان در رسانه های جریان اصلی منتشر شد، به تسکین و توجیه عظیم کارکنان اخراجی ولز فارگو دست زد. کارمندانی که به دلیل عدم رعایت سهمیه خود اخراج شده بودند، از دانستن این موضوع که مشکل از ولز فارگو است و نه آنها، دلداری می‌دادند و خیالشان راحت بود که دوستان و خانواده بالاخره متوجه می‌شوند که چه مشکلی در استخدام آنها رخ داده است. کارمندان سابقی که در مستندهای نتفلیکس حضور داشتند، اکثراً افرادی بودند که به کارفرمای سابق خود اعتراض کردند و از حقوق کارمندان بانک حمایت کردند. با این حال، علی‌رغم تلاش‌های فراوان، هزاران نفر دیگر از کارکنان اخراج شده با وجود افشای گسترده فضای غیرقابل بخشش شرکت و شیوه‌های تقلب آشکار، هنوز در یافتن کار با مشکل مواجه هستند. مطابق با WSJ کارمندان ولز فارگو که اخراج شده‌اند دارای لکه‌های سیاه دائمی در سوابق عمومی خود هستند، و روند بحث بر سر آنها دشوار است - به زمان، پول و منابعی نیاز دارد که یک کارمند معمولی بانک بیکار لزوماً فاقد آن است.
این فقط ولز فارگو نیست
پول کثیف بر تصویر سابق و دوستانه ولز فارگو در مقایسه با شهرت آشکارا سرد و بیگانه مؤسسات مشابه تأکید می کند تا بر رویه های بی رحمانه و غارتگرانه ای که پشت درهای بسته ولز فارگو انجام می شد تأکید کند. بنابراین جای تعجب نیست که ولز فارگو به سختی تنها بانکی بود که از چنین تاکتیک‌هایی برای افزایش تعداد خود استفاده کرد و موفق‌تر از آنها ظاهر شد. پول کثیف اشاره نمی کند که مصرف کنندگان ممکن است حتی امروز در معرض خطر چنین دستکاری باشند، حتی در سایر بانک ها. با توجه به الف کاربر Reddit که به یک دهه تجربه کار در بانکداری اشاره می کند، دقیقاً همان تاکتیک های فروش دستکاری شده و کلاهبرداری آشکار توسط Wells Fargo انجام شده و مورد بررسی قرار گرفته است. پول کثیف در سایر بانک ها رایج است. این نمایش به این نکته توجه دارد که بیع متقابل در دنیای مالی به قدری گسترده است که بانک‌ها «رتبه‌بندی اعتماد» را بر اساس نسبت بیع متقابل خود دریافت می‌کنند، اما اشاره نمی‌کند که این اعداد به طور کلی بازتاب‌های متورم مشابهی هستند. اقداماتی که منجر به شهرت کاذب ستاره‌ای ولز فارگو و متعاقب آن سقوط از فضل شد.
مطالب مرتبط: مک‌میلیون‌های HBO درباره کلاهبرداری انحصاری مک‌دونالدز چه چیزی را فراموش می‌کنند
از قضا، تاکید ولز فارگو بر سرچشمه آن در گسترش غرب - که در نظر گرفته شده بود به عنوان مردمی و مفید - متأسفانه با بدرفتاری معاصر بانک با جامعه ناواهو همخوانی دارد. اخراج بی‌رحمانه کارمندانی که شیوه‌های کلاهبرداری آنها نتیجه مستقیم فرهنگ تهاجمی شرکتی بود که مدیران سطح بالا از در اختیار گرفتن آن امتناع می‌کردند، تا به امروز این کارمندان سابق را آزار می‌دهد. با توجه به اینکه موسسات همتای آن در اواخر دهه 2000 اقتصاد جهانی را در نتیجه اولویت‌های ناهنجار مشابهی تحت تأثیر قرار دادند، اینکه Wells Fargo در تشویق کلاهبرداری فعال از مشتریان خود تنها نیست، جای تعجب ندارد. فقط به این دلیل که ولز فارگو به طور خاص مقصر نبود رکود بزرگ ، به این معنی نیست که برای مشتریانش بالاتر از قیمت نهایی خود ارزش قائل است. این بیماری ها در سطح صنعت هستند.
پول کثیف خلاصه‌ای از رسوایی ولز فارگو را برای کسانی که به یاد دارند در اخبار شنیده‌اند، اما لزوماً جزئیات را نمی‌دانند، به خوبی انجام می‌دهد. با تأکید شدید بر ارزش عظیمی که بانک برای میراث و تصویر خود قائل است، مخاطبانی که با دنیای مالی آشنا نیستند، متوجه می شوند که چرا این رسوایی بانکی خاص در میان بقیه برجسته است. ولز فارگو اگر قابل اعتماد نباشد هیچ چیز تلقی نمی شد. کل استراتژی برندسازی آن اساساً این بود: ما مثل بانک های دیگر نیستیم . فهمیدن این موضوع که در واقع، دقیقاً به اندازه سایر مؤسسات مالی مشابه فریبکارانه و فریبکارانه بوده است، حتی برای آنهایی که در دنیای دارایی عالی جا افتاده‌اند، شگفت‌انگیز بود. با این حال، این سریال اطلاعاتی را که رسوایی را در زمینه نهادی و تاریخی معنادار قرار می دهد، نادیده می گیرد یا نادیده می گیرد.