نینتندو سرانجام پس از هزاران شکایت کاربر در مورد مشکلات رانش Joy-Con ، رسیدگی و جبران می کند و در اینجا کارهایی است که انجام می دهند.
از آنجا که نینتندو سوئیچ که در 3 مارس 2017 منتشر شد ، بسیاری از بازیکنان رانش وحشتناک Joy-Con را تجربه کرده اند - نقص حساسیتی که در آن کنترل کننده می چسبد و ورودی را در جایی که ثبت نمی کند ثبت می کند. به عنوان یک ناراحتی جزئی ، این می تواند مانند یک شخصیت قابل پخش باشد که وقتی کاربر روی جوی استیک آنالوگ فشار نمی دهد ، در جهتی قدم می زند. با این حال ، اتفاق افتادن Joy-Con در طی یک سناریوی سریع مانند یک بازی جنگی می تواند کل تجربه یک بازیکن را خراب کند. قابل درک است که این امر باعث ناامیدی بسیاری در کاربران سوئیچ شده است.
گزارش شده است که به زودی پس از خرید سوئیچ جدید ، رانش Joy-Con تجربه شده است ، اگرچه بسیاری از بازیکنان نیز گزارش داده اند که این مسئله فقط پس از استفاده از زمان نشان داده می شود و برخی هرگز همه را تجربه نمی کنند. در حالی که نینتندو در دوره گارانتی کنسول Joy-Cons را به صورت رایگان تعمیر می کرد ، آنها قبلاً با اتمام مدت ضمانت هزینه تعمیرات را پرداخت می کردند ، حتی اگر مشکلات پس از جبران اولیه همچنان ادامه داشت. بسیاری از مصرف کنندگان حتی Joy-Cons جدید را خریداری کرده اند ، تا فقط با مشکل مشابه روبرو شوند. نینتندو قبل از عرضه Switch Lite در سپتامبر 2019 دو سال وقت داشت تا این مسئله را کامل کند ، اما بازیکنان از اینکه Joy-Con رانش هنوز نسخه فقط قابل حمل کنسول را آزار می دهد خشمگین بودند.
برای ادامه مطالعه به پیمایش ادامه دهید برای شروع این مقاله در نمای سریع بر روی دکمه زیر کلیک کنید.
نینتندو در هنگام شکایت گسترده درباره Joy-Cons سکوت اختیار کرد تا اینکه سرانجام با یک پرونده قضایی در ایالات متحده روبرو شدند ، که در ابتدا تولید کننده سوییچ سعی در رد آن داشت. اگرچه دادگاه انصراف پرونده را نادیده گرفت ، دادخواست به داوری کشانده شد و در حالی که هر دو طرف سعی در حل اختلاف در خارج از دادگاه دارند ، در حال تعلیق است. نینتندو سرانجام سال گذشته با ارائه بازپرداخت و تعمیرات رایگان به این موضوع رسیدگی کرد. مطابق اقدامات پیشگیرانه برای بیماری همه گیر ویروس کرونا ، مراکز تعمیر مجبور به تعطیلی شدند و معضل Joy-Con را پیچیده تر کرد. اخیراً برخی مراکز به تدریج بازگشایی شده اند. Nintendo’s وب سایت پشتیبانی مراحل زیر را برای اصلاح مشکلات رانش Joy-Con ارائه می دهد:
نینتندو در مورد چگونگی رفع مشکلات رانندگی شادی
ابتدا اطمینان حاصل کنید که تنظیمات کنترل چوب بر روی نقاط استاندارد تنظیم شده است. اگر یک نماد آچار در پایین منوی صفحه در میان منوهای مختلف ظاهر شود ، ورودی های کنترل کننده دوباره بازسازی شده است. کاربران می توانند سیستم را در حالت خواب قرار دهند ، و گزینه تنظیم مجدد ورودی های کنترل کننده باید پس از بیدار شدن سیستم ظاهر شود. Joy-Cons را به کنسول متصل کرده و بررسی کنید که از طریق صفحه کنترل کننده به درستی ثبت شده اند. مطمئن شوید که کنسول آخرین به روزرسانی سیستم را داشته باشد و Joy-Cons جدیدترین سیستم عامل کنترلر را نصب کرده باشد. سپس میله های کنترل را کالیبره کنید. ممکن است لازم باشد هرگونه پوستی / روکش از Joy-Con برداشته شود. اگر این مسئله فقط هنگام انجام بازی های خاص اتفاق می افتد ، اطمینان حاصل کنید که آن بازی ها آخرین به روزرسانی های نرم افزار را دارند.
در صورت ادامه مشکلات ، ممکن است Joy-Cons برای تعمیرات رایگان به یک مرکز خدمات مجاز در منطقه بازیکن ارسال شود. در هر فرم تعمیر حداکثر 4 شادی منفی قابل ارسال است. نینتندو توصیه می کند فقط Joy-Cons را ارسال کنید و نه خود کنسول Nintendo Switch را برای تعمیرات Joy-Con ارسال کنید. با این وجود کاربران Nintendo Switch Lite باید کل کنسول را ارسال کنند. لازم به ذکر است که اگر Joy-Con قابل تعمیر نباشد ، با Joy-Con رنگ استاندارد جایگزین می شود. کاربران باید قبل از ارسال ، شماره سریال 11 رقمی Nintendo Switch System و تعداد Joy-Cons که نیاز به تعمیر دارند را در فرم تعمیر وارد کنند. نینتندو همچنین به کسانی که قبلا برای ارسال Joy-Cons معیوب خود مجبور به پرداخت هزینه بودند ، بازپرداخت ارائه داده است.
در حالی که ارسال Joy-Cons به مراکز تعمیرات نینتندو بهترین راه حل برای حل این مسئله است ، کاربران پاسخ های خود را در مورد رفع مشکل رانش Joy-Con ارائه داده اند. راه حل ها شامل تمیز کردن انگشت شست با هوای فشرده یا استفاده از برنامه Android به جای کنترل کننده معیوب است. ناامیدکننده است که نینتندو مدت زیادی طول کشید تا به چنین مسئله گسترده ای بپردازد ، اما این شرکت سرانجام در مسیر درست اصلاح قرار دارد. رئیس جمهور Shuntaro Furukawa در ژوئن 2020 عذرخواهی رسمی کرد. با توجه به دادخواست کنونی Nintendo ، Furukawa از اقدامات ویژه ای که شرکت برای اطمینان از رفع دائمی مسائل Joy-Con انجام می دهد خودداری کرد. هنوز هم ، دانستن این موضوع باعث آرامش می شود نینتندو فعالانه در تلاش برای اصلاح این وضعیت است.
منبع: پشتیبانی مشتری نینتندو